Khung tổng đài Hipath 1120

Giới thiệu hệ thống tổng đài siemens

Tổng đài siemens hipath 1120, hipath 1150 và hipath 1190 với nhiều tính năng mở, nâng cao hiệu năng hình ảnh cho bất kỳ 1 công ty nào khi sử dụng với 1 số tính năng nổi bật sau:
       + Lời chào tích hợp sẵn 6 kênh gọi vào đồng thời đối với hipath 1120 và 8 kênh lời chào cho hipath 1150 và hipath 1190
       + Tích hợp sẵn hiển thị số gọi đến trên trung kế và hiển thị đến tận máy lẻ của tổng đài
       + Có thể tạo 1 trung tâm tư vấn khách hàng nhỏ với 2 tính năng DISA kết hợp với UCD (ACD) hoạt động đồng thời tạo lên sự khác biệt với tổng đài khác
       + Nhạc chờ của tổng đài có thể thay đổi tùy theo sở thích người sử dụng, tạo lên 1 phong cách riêng của mỗi công ty.
       + ... Và nhiều tính năng khác. 

Khả năng mở rộng kết nối

Hệ thống tổng đài siemens hipath 1120, 1150,1190 với cấu hình mở rộng rất linh hoạt
       + Hipath 1120 với dung lượng từ 2 đường vào 8 máy lẻ (và mở rộng tối đa tới 6 đường vào và 16 đường ra)
       +Hipath 1150 với dung lượng từ 2 đường vào 10 máy lẻ (và mở rộng tối đa tới 10 đường vào và 50 đường ra)
       + Hipath 1190 với dung lượng tùy chọn tự do và khả năng mở rộng tối đa tới 32 đường vào và 140 đường ra
Với cấu hình linh hoạt trên thì tổng đài siemens có thể đáp ứng hầu hết các nhu cầu người dùng. 

Giá cả, chất lượng và sự lựa chọn của khách hàng

       + Tổng đài siemens hipath 1120, hipath 1150, hipath 1190 với chất lượng hoạt động tương đối ổn định và giá cả tương đương hoặc thấp hơn một chút so với các dòng sản phẩm với cấu hình cùng loại
       + Tổng đài này rất thích hợp cho các công ty cần các tính năng nâng cao như hiển thị số đến máy nhánh
       + Dùng cho các công ty có cần dùng lời chào với lưu lượng cuộc gọi vào lớn
       + Đối với các trung tâm khách hàng trung bình và nhỏ thì đây là lựa chọn số 1 bởi tính ứng dụng của nó. 

Tại sao khách hàng chọn mua siemens.

- Hỗ trợ tính năng hiển thị số gọi đến tận máy lẻ, hỗ trợ hiển thị số giữa các máy lẻ
- Với disa trả lời tự động tích hợp sẵn 6 kênh cho hipath 1120 và 8 kênh cho hipath 1150 và hipath 1190
- Với nhạc chờ tùy chọn, với một bài hát bất kỳ hoặc đoạn nhạc không lời nào, bạn có thể tùy chọn để đưa vào tổng đài làm nhạc nền chờ khi khách hàng gọi đến
- Tính năng callcenter của siemens với 2 tính năng hoạt động đồng thời là disa (lời chào) và đổ chuông ACD (UCD) tạo lên một trung tâm phục vụ khách hàng tới 32 đường line gọi vào. 
=> Các tính năng này tạo sự khác biệt với các dòng tổng đài cùng cấu hình
=> Là lựa chọn số một cho các khách hàng dùng tổng đài làm 1 trung tâm khách hàng nhỏ trong việc hỗ trợ khách hàng
=> Siemens giúp cho công ty tạo lên một hình ảnh mới với những bản nhạc nền chờ tùy ý.

http://www.totalsolution.vn http://www.tsvietnam.vn

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI SIEMENS HIPATH 1120, HIPATH 1150, HIPATH 1190

1, Gọi ra ngoàI (Outgoing call)
          PT/SLT
          Nhấc máy -> 9/0 -> Số máy cần gọi
          (Pickup the handset + dial 9/0 + dial telephone number) 
2, Gọi nội bộ (Internal call)
          PT/SLT
          Nhấc máy -> Số máy nội bộ
          (Pickup the handset + dial extentions number) 
3, Gọi bằng mã cá nhân (gọi bằng account code)
          PT/SLT
          Nhấc máy -> * 2 -> mã cá nhân -> 9 -> số điện thoại cần gọi  
 4, Truyền cuộc gọi (Transfer the call)
          Trong khi đàm thoại: (In calling)
Máy chủ:
             -> ấn thẳng số máy lẻ cần chuyển -> cúp máy (Hoặc ấn enter + số máy cần chuyển)
Máy thường:
                 ấn flash -> số máy cần chuyển -> cúp máy 
5, Chuyển cuộc gọi khi đi vắng. 
            a. Chuyển tất cả các cuộc gọi đến.
Thiết lập:
          Nhấc máy -> *1 1   -> Số máy cần chuyển cuộc gọi tới -> ấn nút enter
          Vi du: chuyen cuoc goi toi may di dong: nhac may an *11 + 9 + so dien thoai can chuyen.
Huỷ:             
          Nhấc máy -> #1 1    -> ấn nút enter
            b. Chuyển cuộc gọi khi bận hoặc không có người trả lời
Thiết lập:
          Nhấc máy -> *1 2   -> Số máy cần chuyển cuộc gọi tới -> ấn nút enter
Huỷ:             
          Nhấc máy -> #1 2    -> ấn nút enter 
6, Khoá bàn phím máy lẻ không cho người khác gọi
          PT/SLT
          Cài đặt:
          Nhấc máy -> *66 -> Mã số ( 4 số )   -> cúp máy
          Xoá cài đặt:
          Nhấc máy -> #66 -> Mã số -> cúp máy 
7, Cướp cuộc gọi đổ chuông tại máy lẻ khác
          Nhấc máy -> *57 (hoặc *59) -> Đàm thoại bình thường
           Phải kích hoạt nhóm phòng ban.
8, Đàm thoại hội nghị
          a. Tại máy chủ (máy lập trình):
          Thực hiện cuộc gọi ra ngoài hoặc trong khi đang đàm thoại
          ấn nút enter sau đó ấn số máy cần đàm thoại, khi máy cần đàm thoại nhấc máy ta ấn nút mũi tên dịch chuyển lên xuống bao giờ hiện lên conference thi ấn nút enter là được.
          Nếu muốn tiếp tục thêm các máy  khác thì ta tiếp tục ấn mũi tên di chuyển lên suống khi hiện lên add party thì ấn enter sau đó quay số cần callference khi máy kia nhắc máy lên ta ấn nút enter là song.
          b. Tại các máy điện thoại thường.
          Trong khi 2 máy đang đàm thoại ấn nút flash ấn số máy cần đàm thoại, sau khi máy kia nhấc máy tiếp tục ấn nút                flash sau đó ấn *3 là ok. 
9, Chuyển cuộc gọi vào hộp thư thoại khi đi ra ngoài. 
           a. Chuyển tất cả các cuộc gọi đến.
Thiết lập:
          Nhấc máy -> *1 1   -> 200 -> ấn nút enter
Huỷ:             
          Nhấc máy -> #1 1    -> ấn nút enter
           b. Chuyển cuộc gọi khi bận hoặc không có người trả lời
Thiết lập:
          Nhấc máy -> *1 2   -> 200 -> ấn nút enter
Huỷ:             
          Nhấc máy -> #1 2    -> ấn nút enter 
10, Cài đặt hộp thư thoại (khi dùng hộp thư thoại tất cả các máy phảI kích hoạt theo chu trình sau). 
          Nhấc máy : ấn số 200.
          Nghe lời chào ấn password (Mặc định là: 1234)
          Ghi lời chào: *80 đọc lời chào cá nhân  kết thúc bằng phím #
          Đổi password: 10 đánh password mới 2 lần (ví dụ: 1234 1234)
          Nghe tin nhắn mới: ấn số 2
          Nghe tất cả các tin nhắn: ấn số 3
          Xoá tin nhắn: sau khi nghe tin nhắn: ấn 00
          Trở về menu trước: ấn số 1 
10, Ghi âm lời chào từ ngoài gọi vào tổng đài. 
          Tại máy 101.
          Nhấc máy ấn *9531994
          ấn 137 
          ấn 9 (để ghi âm)
          ấn 04 (lời chào ban ngày)
          Sau tiếng bip bắt đầu đọc lời chào
          Khi đọc song bấm phím 1 để lưu lại
          Muốn nghe lại lời chào bấm số 0
          Bấm phím # để kết thúc và đặt máy.

http://www.totalsolution.vn http://www.tsvietnam.vn